ストアガイド

ご注文方法について

商品をカートに追加し、支払い方法を入力することでご購入いただけます。
また、専用の見積もりフォームから必要なお写真をお送りいただくことでお客様の設置環境に適した商品のお見積もり をご案内する”簡単見積もり依頼”もご利用ください。

工事依頼について

ネット注文時に工事も同時にご依頼いただけます。
当店の工事は経験豊富な職人が責任を持って担当し、次のような特徴があります。
全国対応可能！
基本工事費全国一律！
基本工事費には次のものが含まれます。
取り付け工事費/出張交通費・養生費・駐車代/機器の撤去・廃棄処分費 ※配管部材費・オプション工事費が別途必要な場合は事前にお知らせ致します。

送料について

送料は、お買い上げ金額 54,000 円（税込）以上で無料にさせていただきます。
但し、北海道・沖縄・離島、その他一部地域については配送不可、または別途送料がかかる場合がございます。

お支払い方法について

クレジットカード

以下のカードブランドをご利用いただけます。

VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

カードのご利用は、ご本人様名義のカードに限らせていただきます

代金引換

代引業者：日本郵便
・お支払総額は次の通りです。 お支払総額＝商品代金税込合計＋送料＋代引手数料
・代引手数料：全国一律料金：265 円（税込）
・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
・代引きは現金のみご利用可能です。
※メーカー直送、設置工事付の場合、代引きはお受けできません。

銀行振込（先払い）

ご注文後、納期のご報告(お支払い総額のご案内)メールを送らせて頂きますので、納期のご報告から 3 営業日以内に、 メールでご案内した口座へ、お客様のフルネームをご記入のうえお振込み下さい。会社名義など、ご注文時のお名前と 異なるお振込みをご予定の場合には事前にご連絡お願い致します。ご入金確認は、月～金の平日のみ・ 15 時までのご 入金分のみとなりますので、土日祝日は進行いたしません。予めご注意ください。 以下の点もご確認ください。

・当店からお送りするお支払総額のご案内メールをご確認いただいてからお振込み下さい。
・振込先口座情報は、ご注文確定後にメールにてご案内いたします。
・工事をともなう場合は、「商品代＋工事費」の合計金額のご請求となります。
・メーカー取寄せ品はご入金後の正式注文となりますので当初お伝えした納期に変動がでる場合がございます。メー カー在庫が残りわずかな場合は、商品確保のため、早急なご入金をお願いする場合がございます。
・納期のご報告から 3 営業日を過ぎてもお振込がない場合はキャンセルしたものとみなします。
・振込金額過多の場合、振込手数料を差し引いてのご返金となりますので予めご了承下さい。
・振込み手数料はお客様負担にてお願いいたします。

返品、交換について

製品の初期不良の場合、返品・交換対応をさせていただきます。
初期不良の対応は下記の条件を全て満たした場合のみとさせていただきます。

・当店へご連絡を頂いた上で、メーカーより初期不良の診断書が出ている。
・外箱を含め全ての付属品が揃っている。

また、お届けした商品がご注文内容と異なる、その他欠品・落丁や配送事故等による商品の破損・汚損は、 商品到着 時より 1 週間以内に、商品破損箇所の状態及び、外箱の状態（外箱に破損があるかないか）が確認出来る画像を撮影の 上、当店までご連絡ください。 状況を確認の上、当店規定により新品を再度お届け致しますので、お手元の商品を着払い（当店送料負担）にてお戻し ください。

万一、該当商品が入手困難な場合は、修理または返金にてご了承いただけますようお願いしております。 次のような場合は返品・交換をお受けすることができません。

・商品外観等がイメージと異なるといったお客様のご都合による交換・返品の場合。
・商品化粧箱の劣化、および発送伝票等が直張りされていると言う理由の場合。
・お客様、弊社以外の工事業者にて取り付け途中あるいは取り付け後の商品。
・お取り寄せ、オーダー、受注生産商品。
・ご利用者様の責任によりキズや破損が生じた商品。
・その他、弊社で対応ができないと判断した場合。

※商品の機能性、有効性についてはメーカーへご相談下さい。

個人情報保護に関しまして

株式会社ステイ（以下「当社」）は、お客様の個人情報をお預かりするにあたり、次のとおり個人情報保護方針を定め、 個人情報保護の仕組みを構築します。当社は個人情報に関する法令を遵守し、個人情報保護の重要性の認識と取組みを 徹底し、個人情報の適切な取扱いと保護を推進致します。

運営会社

運営会社名	株式会社ステイ ご相談はお気軽に通話料無料
お客様相談窓口	[フリーダイヤル] 0000-000-000 受付時間 9:30〜18:00(土日祝も対応！)
所在地	〒535-0013 大阪府大阪市旭区森小路 1-6-9 3F 〒103-0024 東京都中央区日本橋小舟町 4-8 4F